Politique de retour

Important : Les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous le pouvez. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant sa réception.

Cependant, pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit inclure toutes les pièces et accessoires correspondants, et être correctement emballé.
• Le produit doit avoir été traité avec soin, sans dommages dus à une utilisation inappropriée.
• S'il s'agit de produits impliquant des considérations d'hygiène, ils doivent être dûment nettoyés avant de commencer le processus de retour.
• Si le produit a été reçu défectueux, cela doit être vérifié.

Nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client.

Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables. Si les conditions sont remplies, ils seront officiellement approuvés dans ce délai.

Note : Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits usés ou endommagés qui ne résultent pas d'une erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez ces étapes pour initier le retour :

Envoyez un e-mail à : info@maison-odette.fr

Incluez les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif du retour
• Photo du produit (en cas de dommages)
• Votre nom complet
• Adresse

Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour. N'envoyez pas le colis à l'expéditeur. Il est indispensable de nous contacter d'abord pour recevoir l'adresse correcte.

Les frais d'envoi pour le retour sont à votre charge.

Tous les retours doivent être envoyés, à la charge du client, à notre entrepôt central en Asie.