Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue chez Maison Odette. Veuillez lire attentivement les Conditions Générales de Service suivantes avant d'utiliser notre site web. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations générales

1.1 L'utilisation de ce site web et tout achat effectué via celui-ci sont soumis aux présentes Conditions Générales de Service, ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité.

1.2 Ce site web est exploité par Maison Odette. Le terme « nous » se réfère à Maison Odette et le terme « vous » se réfère à l'utilisateur ou au client.

2. Protection des données

2.1 Responsable du traitement Le responsable du traitement des données de ce site web est Maison Odette. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2.2 Transmission sécurisée des données Ce site web utilise un chiffrement SSL/TLS pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez identifier une connexion sécurisée grâce au préfixe « https:// » dans la barre d'adresse et à l'icône de cadenas.

2.3 Données collectées lors de la visite du site web Lorsque vous visitez notre site sans vous inscrire ni nous envoyer d'informations, nous collectons uniquement les données techniques nécessaires pour afficher correctement le site :

Page visitée

Date et heure d'accès

Quantité de données transférées

Page de référence

Navigateur et système d'exploitation

Adresse IP (éventuellement anonymisée)

Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime pour le fonctionnement et la sécurité du site (Art. 6.1.f RGPD).

2.4 Utilisation des cookies Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et permettre des fonctions telles que l'enregistrement des produits dans le panier. Certains cookies sont supprimés à la fin de la session, d'autres sont conservés pour de futures visites. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

2.5 Formulaire de contact et communications Si vous nous contactez via le formulaire ou par e-mail à info@maison-odette.fr, nous collectons les données que vous nous fournissez afin de pouvoir traiter votre demande. Ces données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime (Art. 6.1.f) ou pour l'exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD).

2.6 Compte client et commandes Les données que vous nous fournissez lors de la création d'un compte ou d'une commande seront traitées exclusivement à cette fin. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant à info@maison-odette.fr.

2.7 Newsletter Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des promotions et des informations sur les produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant à info@maison-odette.fr.

2.8 Marketing auprès des clients existants Si vous nous avez déjà fourni votre e-mail lors d'un achat, nous pourrons vous envoyer des communications sur des produits similaires sans consentement explicite supplémentaire, sur la base de notre intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

3. Prix et paiements

3.1 Tous les prix indiqués dans notre boutique incluent les taxes applicables (sauf indication contraire) et sont exprimés en euros (€).

3.2 Le paiement peut être effectué via les méthodes disponibles au moment du passage en caisse, telles que carte de crédit, PayPal ou d'autres méthodes proposées par notre passerelle de paiement.

3.3 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de l'achat.

4. Expédition et livraison

4.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé peut varier selon la localisation du client, mais oscille généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

4.2 Maison Odette n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes tels que les douanes, les grèves ou des événements hors de notre contrôle.

4.3 Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées en raison de données erronées.

5. Droit de rétractation et retours

5.1 Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, sans besoin de justification.

5.2 Pour exercer le droit de retour, le client doit contacter préalablement par e-mail : info@maison-odette.fr, en indiquant :

Numéro de commande

Motif du retour

Nom complet

Adresse

Photos du produit (en cas de défaut)

5.3 Important : Les retours ne sont pas gratuits. Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie (l'adresse sera fournie par e-mail).

5.4 Le produit doit être retourné sans avoir été utilisé, avec tous ses accessoires, propre et dans son emballage d'origine.

5.5 Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

5.6 Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits usés, endommagés ou sans justification valable.

6. Garantie légale

6.1 Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité établie par la législation en vigueur.

6.2 En cas de produit défectueux, le client a droit à la réparation, au remplacement ou, dans certains cas, au remboursement, à condition que le défaut n'ait pas été causé par une mauvaise utilisation.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Maison Odette ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du produit ou du site web.

7.2 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans préavis.

8. Loi applicable et juridiction

8.1 Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par la législation du pays depuis lequel opère Maison Odette.

8.2 Tout litige lié à l'utilisation de ce site web ou aux achats effectués via celui-ci sera résolu par les tribunaux compétents du domicile du consommateur.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à : 📧 info@maison-odette.fr

10. Modification des Conditions

10.1 Maison Odette se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes Conditions Générales de Service.

10.2 Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est recommandé à l'utilisateur de consulter régulièrement cette section pour se tenir informé des éventuels changements.

11. Force majeure

11.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations lorsque celui-ci résulte d'événements hors de notre contrôle raisonnable (force majeure), incluant mais sans s'y limiter :

Catastrophes naturelles

Guerre, terrorisme, grèves ou conflits sociaux

Interruptions des services publics ou des réseaux de transport

Épidémies, pandémies ou restrictions gouvernementales

12. Validité des clauses

12.1 Si une disposition des présentes Conditions Générales de Service était déclarée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera supprimée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire, sans affecter la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

13. Acceptation des Conditions

13.1 En effectuant un achat chez Maison Odette, le client accepte les présentes Conditions Générales de Service dans leur intégralité.

13.2 Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services ni de passer de commande dans notre boutique.